抖音怎样对接自己的店铺 抖音小店怎么接收到客户的消息

在抖音电商体系中，私信能力是连接商家与顾客的重要桥梁。借助私信沟通，商家不仅能够成交转化效率、完善售后响应机制，还能持续提升用户忠诚度和复购愿望。

一、抖音怎样的店铺开通私信功能？

开通私信功能的前提是完成抖音企业号认证，并在后台完成相应配置。操作流程如下：企业号认证：

商家需准备有效的营业执照、验证代表人身份证明等资料，提交至抖音平台进行企业号资质审核。

审核周期一般为1至3个工作日，认证成功后即可获得私信管理相关权限。抖音网），进入「消息中心」→「私信管理」页面。

找到「私信开关」并启用，同时可设置设定访问规则（例如仅允许已下单用户发起私信），以减少无效咨询网关。配置智能应答机制：在「自动回复」模块中，可设置首次进线欢迎语、触发式应答及图文菜单。支持发送文字、图片和平台统一客服人员管理：进入「客服账号管理」界面，添加经授权的客服成员账号，并分配消息处理权限。支持多账号对应，规模化运营团队高效协作。

上述步骤全部完成后，私信功能即刻上线，都可以通过手机App或网页端实时接收并回复客户消息。