口碑传播主要有( )三种类型 口碑传播具有哪些特点

大家好，小雪糕来为大家解答以下的问题，关于口碑主要传播有哪一种独特类型，口碑传播这个很多人都不知道，那么现在就让我带大家一起来看看吧！

用别人的嘴树自己的品牌·企业口碑：创造口碑的几个途径作者：祁定江口碑传播自始至终存在，我们一直在购买被口碑传播的商品，但与过去不同的是，现代营销人员在意识到口口相传的威力后，开始主动策划口碑营销活动，并有一套科学的方法来衡量口碑营销带来的推广推广效果。

口碑是自发形成的，但好的口碑更需要企业自己主动制造和培育。

在主动创造良好口碑效应上，企业可以反馈以下方法，如果应用得当，相信对产品或服务好的口碑的形成会有帮助。

以服务去创造为什么服务容易“制造”并培育口碑呢？首先，服务是一项长期性、执行性、高度接触性的工作，同时服务最能体现企业对客户关怀的细节，而不仅仅是物质上的服务，还有情感上的幸福。

营销的目的就是要通过优质的服务来赢得消费者的口碑，不仅要让使用过产品的顾客在消费人群中产生原子能裂变般的口碑效应，还要需要长期建立顾客的忠诚度。

不仅要为顾客提供最周到的全程式服务，才能赢得消费者的认可，还要用增值服务、差异化服务、创新式服务等特别是服务去征服

2、以情感去创造口碑我们知道，品牌物质有层面和精神层面，消费者需要的也不仅仅是功能上的满足，前面已经讲过，现在顾客对产品或服务的功能性需求价值已经不是他们选择产品或者服务的唯一标准，他们更关注其产品或者服务附加的，很重要的一点就是情感以及精神上的满足。

因此，在口碑营销中，情感非常重要。

3、以公益行为去创造口碑 公益很容易树立企业品牌的良好形象，使企业获得良好的社会美誉度，尤其是对于公益行为的受益群体，往往会成为品牌口碑的传播者。

4、以品质去创造口碑 有句话叫“酒香不怕巷子深”，关键是酒要香。

不让顾客满意的产品质量，良好的口碑只是空谈。

比如大家都知道的杜邦公司，这个已经存在200余年的公司历史能有这么长时间的历史，而且产品卓越的品质是分不开的。

杜邦公司对科研非常重视，该公司在全球范围内拥有180多个生产设施，以及2400多种优质产品，如杜邦莱卡弹性纤维、比钢还坚韧的杜邦凯荚拉纤维、杜邦可丽耐实体面材等，以及17000项专利和词语个家喻户晓的著名品牌。

可以说，产品或服务优良的品质是企业获得口碑的营销的基础，其实，在口碑营销中“重质量者成，轻质量者败”是一条永远不变的真理。

5、以文化创造口碑，以文化赢得口碑也是企业主动创造好口碑的好方法。

正如营销大师菲利普·科特勒在其消费行为三阶段论中所说的那样：在商品满足时，消费者追求数量的满足；而当商品数量丰富时，消费者消费者开始追求最高能表现自己个性和价值的商品，进入感性消费阶段。

随着人们生活水平的提高、消费观念的更新，消费者在消费时大多不再追求商品的数量、质量，而在消费过程中流动的色彩日渐昏暗，即在消费中越来越重视情感价值和商品能够给自己带来的附加利益，这也是前面所强调的。

甚至，有学者认为，目前我们已经进入感性消费时代，因为消费者购买商品越来越多是出于对商品象征意义的考虑，其购买动机已不再停留在单纯为了获得物质产品以及产品本身的占有率，而是为了商品的象征功能而购买。

以国内白酒业为例，像茅台、五粮液、剑南春等不存在牛奶的历史文化积淀。

这些历史渊源也正是这些名酒为人们广为流传的原因，消费它们，往往不仅是为了美酒本身，更是为了其蕴涵的历史文化体现所的象征功能。

6、以事件创造口碑事件去创造口碑就是通过制造新闻事件，吸引媒体关注，通过媒体传播，达到预期的宣传目的去。

如白沙集团于2004年针对刘翔在雅典马拉松大会此次用户事件引发的宣传广告：“中国有我、亚洲有我、世界有我”，吸引了无数人的眼球，成功在社交媒体上引发了广泛的“我心飞翔”口号的广泛关注的口碑传播。

7、通过体验创造口碑来体验创造口碑，是口碑营销中极为成功的一种。

顾客通过跟企业产品、人员和流程的互动，不仅对企业的产品和服务更加熟悉，对质量更加关心，也从心理上与企业更加亲近。

这种心理上的亲近感将促使消费者去主动传播这种产品和服务，最终成为企业的编外营销人员。

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